Procédure de retour des produits
Remarque concernant la procédure :
En cas de réétalonnage, de réparation ou de réclamation, vous pouvez réduire considérablement les délais de traitement en suivant nos instructions d’expédition de retour.
- Veuillez remplir le formulaire de retour produit dans son intégralité avant de renvoyer la marchandise.
- Respectez toujours nos instructions concernant l’innocuité ou la décontamination de votre envoi.
- Après réception de vos informations, vous recevrez par e-mail le formulaire de retour ainsi qu’une étiquette d’expédition, chacun comportant un numéro d’autorisation de retour (RMA), sous forme de fichier PDF.
- Veuillez joindre le formulaire de retour à votre envoi. Retour « franco de port jusqu’à destination ».
- En cas d’envoi non identifié ou non affranchi, nous nous réservons le droit de refuser la réception ou de le renvoyer.
En cas de retour de marchandises (déstockage), veuillez impérativement contacter au préalable notre service commercial ou notre service après-vente.
Frais d’inspection : Pour les réclamations injustifiées (aucun défaut constaté, mauvaise utilisation, hors garantie, etc.), nous nous réservons le droit de facturer les frais d’expédition ainsi qu’un forfait d’inspection.